Zákonná záruka

Informace o zákonné záruce a právech spotřebitelů

Při nákupu zboží jako spotřebitel máte zákonná práva pro případ, že dodané zboží vykazuje vady nebo neodpovídá tomu, co bylo sjednáno. Níže naleznete oficiální evropské oznámení, které tato práva přehledně vysvětluje.

Oznámení se týká zákonné ochrany spotřebitelů. Případná dodatečná záruka výrobce nebo služba bezplatného servisu se řídí vlastními podmínkami a vaše zákonná práva vůči prodávajícímu neomezuje.

Oficiální oznámení o zákonné záruce

Co dělat, pokud má zboží vadu?

Pokud zjistíte problém se zakoupeným zbožím, kontaktujte nás co nejdříve. Popište, jak se závada projevuje a kdy jste ji zaznamenali, abychom s vámi mohli domluvit další postup.

Pro rychlejší vyřízení si připravte:

• název výrobku a označení modelu,
• číslo objednávky nebo doklad o nákupu, pokud jej máte k dispozici,
• popis závady a případně fotografie či video jejího projevu,
• kontaktní údaje, na kterých vás můžeme zastihnout.

Podrobný postup uplatnění reklamace a naše kontaktní údaje naleznete na tomto e-shopu v sekci věnované reklamacím a kontaktům.

Zákonná práva a prodloužená záruka

Zákonná práva při vadném zboží a dobrovolná záruka za jakost jsou odlišné formy ochrany. Výrobce nebo prodávající může nad rámec zákonných práv nabídnout další záruku či servisní službu. Jejich rozsah, délka a způsob uplatnění jsou uvedeny v podmínkách konkrétní nabídky.

Pokud je u výrobku uvedena prodloužená záruka nebo bezplatný servis, seznamte se s příslušnými podmínkami. Nabídka může vyžadovat registraci výrobku v určené lhůtě a nemusí se vztahovat na všechny modely.

Další informace o zákonných právech spotřebitelů najdete na oficiálním portálu Evropské unie Your Europe .